ТРЕТИНГИ
Эффективная коммуникация. 1 сессия. Мастерство тренера
| Стоимость: |
422
|
| Организатор: | Киевский институт тренинга |
| Тренер: | Холявчук Петр |
| 04.09.2013 - 06.09.2013 | |
| Город: | Киев |
| Адрес: | Большая Житомирская, 6 а офис 3 |
| Документ об окончании | Сертификат |
| Дополнительная информация: | КОЛИЧЕСТВО УЧАСТНИКОВ не более 15 человек |
| Контактное лицо: | Евгения Говорова, Мария Павлюк. Отдел по работе с клиентами |
| Контактный телефон: | (044) 279-55-33, (044) 279-39-51; (044) 279-39-61 |
ЦЕЛЬ МЕРОПРИЯТИЯ
Коммуникативная компетентность - мощный инструмент тренера и обязательная составляющая в подготовке профессионального тренера. Тренинг "Эффективная коммуникация" - первый тренинг по программе "Мастерство тренера".
Программа
В этом тренинге: навыки установления контакта, малого разговора, аргументации, уверенного поведения, активного слушания, постановки вопросов; наблюдательность к невербальным проявлениям, навыки реализации стратегии сотрудничества, конструктивная обратная связь. Кроме тренерской практики, навыки общения позволяют действовать более эффективно в широком спектре деловых ситуаций, таких как: продажа, переговоры, совещание, управленческое воздействие, деловая беседа, конфликт, публичное выступление, обсуждение.
Программа тренинга
Модуль 1. Процесс и структура коммуникации
1.1. Интерактивная, коммуникативная и перцептивная стороны общения.
1.2. Рациональный и эмоциональный уровни общения.
1.3. Вербальный и невербальный компоненты общения.
1.4. Принципы эффективного общения.
1.5. Коммуникативные барьеры и возможности их преодоления.
1.6. Фазы деловой беседы.
1.7. Как учитывать индивидуальные особенности собеседника при построении контакта.
Модуль 2. Установление контакта
2.1. Установление и поддержание контакта.
2.2. Формирование благоприятного первого впечатления: факторы и закономерности.
2.3. Как начать разговор: техники вступления в контакт.
2.4. Создание благоприятного климата беседы.
Модуль 3. Активное слушание и стратегии взаимодействия
3.1. Навыки активного слушания.
3.2. Техника постановки вопросов как инструмент управления беседой.
3.3. Позиции в общении и стратегии взаимодействия.
3.4. Партнёрское общение: сложности и возможности.
3.5. Манипулятивное общение: виды, возможности и ограничения.
Модуль 4. Ассертивное поведение
4.1. Условия уверенного поведения: индивидуальные особенности, мотивация, самооценка.
4.2. Самопрезентация – умение быть собой в деловом общении.
4.3. Ассертивная просьба.
4.4. Уверенное «нет»: техника корректного отказа.
4.5. Навыки подачи конструктивной «обратной связи».
Модуль 5. Сензитивность в межличностном взаимодействии
5.1. Понимание собеседника и себя в процессе общения.
5.2. Эмоции в общении.
5.3. Невербальные и паралингвистические сигналы: «чтение» эмоций собеседника.
Используемые техники
психогимнастические упражнения, мозговой штурм, ролевые игры, анализ видеопроб, моделирование проблемных ситуаций из опыта участников, анализ текущего опыта в формате "здесь-и-сейчас"
