ТРЕТИНГИ
Маркетинговые исследования
| Стоимость: |
827
|
| Организатор: | Moscow Business School |
| Тренер: | Стерхова Светлана Александровна |
| Документ об окончании | Сертификат |
| Дополнительная информация: | Продолжительность: 21 час Стоимость указана при условии оплаты более чем за 1 месяц до даты тренинга. При более позднем сроке оплаты стоимость увеличивается. В результате обучения Вы ознакомитесь новыми и традиционными методиками проведения маркетинговых исследований будете способны самостоятельно изучить конкурентов и провести конкурентный анализ узнаете о технологиях работы исследовательской компании и сможете ее контролировать |
| Контактное лицо: | Ирина Копишинская |
| Контактный телефон: | (044) 379-11-25 |
ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ директор по маркетингу маркетолог специалист по маркетинговым исследованиям или аналитик службы маркетинга brand- или product-менеджер
Программа
День 1
Основные аспекты аналитической функции маркетинга. Разработка системы маркетинговой информации в компании
- Маркетинговая информационная система и ей составляющие. Анализ потребности в маркетинговой информации. Работа с внутренними контрагентами
- Структура маркетингового анализа: схема проведения анализа, его последовательность, основные объекты исследования, временной промежуток и оценка финансовых затрат
- Виды маркетинговых исследований. Точность результатов маркетинговых исследований. Выбор адекватного исследовательского инструмента
- Основные источники информации при проведении маркетингового анализа: перечень, анализ преимуществ и недостатков. Методы оптимизации расходов на приобретение информации
- Анализ внешней среды. Как учесть все влияющие факторы и спрогнозировать развитие рыночной ситуации?
- Оценка рыночного спроса и возможностей компании. Оценка сильных и слабых сторон
- Анализ конкурентов. Методы конкурентной разведки.
- Оценка микро-факторов. Методика GAP анализа
- Изучение мотивации потребителей. Выявление разрывов в удовлетворении спроса. Фактор сезонности спроса
- Понятие конкурентного преимущества и ключевой компетенции, анализ конкурентоспособности компании
Практикум:
- Разработка технического задания на проведение маркетингового исследования
- Практикум по методике оценке влияния внешней среды на деятельность компании
Практика сегментирования
Рынок
- Современный рынок и сегментирование: основные тенденции
- Технология сегментирования рынка как не упустить важное
- Основные объекты сегментации на практике
- Метод многофакторного моделирования: выбор критериев, последовательность шагов
Территории
- Возникающие вопросы при выборе территорий и практика их решения
- Критерии оценки сегментов с точки зрения маркетинга и продаж
- Матрица «Привлекательность - Потенциал»: выбор территории для развития
Клиенты: сегментация базы данных клиентов
- Методика оценки прибыльности клиентов. Кто ключевые клиенты: матрица «Продукт - рынок»
Потребители
- Правила построения «описательного сегментирования», его применение на практике
- Сегментирование «по выгодам» - актуальные примеры
- Выбор оптимального метода: AID или Многофакторное моделирование
- Критерии оценки сегментов: современные российские потребители и учет их психологических особенностей
Практикум:
- Определение и выбор целевых сегментов по В2В рынку
- Определение и выбор наиболее привлекательных территорий и сегментов с помощью матрицы «Продукт - Рынок»
- Определение и выбор наиболее привлекательных групп клиентов
Качественные исследования рынка
- Цели и задачи изучения рынка, при которых необходимо проведение качественных исследований
- Методы проведения качественного маркетингового исследования
- Технология проведения качественного исследования: экспертные опросы, глубинные интервью, метод Дельфи, мозговой штурм, метод референтных групп. Анализ достоинств и недостатков, актуальность и точность получаемой информации
- Показатели количественной и качественной информации, получаемые с помощью качественных исследований по клиентам, конкурентам, конъюнктуре рынка
- Как сделать полезными прогнозы на основании полученной информации с помощью качественных исследований
- Практикум: Определение и обоснование методов проведения качественного исследования по кейсу в зависимости от целей и задач
День 2
Проведение маркетингового исследования
- Основные источники потенциальных ошибок в полевом маркетинговом исследовании. Влияние «человеческого фактора»
- Основные этапы, формы и методы контроля качества первичной маркетинговой информации при проведении полевых исследований. Фальсификат и как с ним бороться
- Типичные ошибки, которые совершаются предприятиями при организации полевых исследований потребителей или конкурентов собственными силами или силами сторонних исследовательских организаций, способы их преодоления
- В каких случаях компании имеет смысл заводить собственных интервьюеров, а когда - нет. Кто он - «идеальный интервьюер», и как его найти?
Практикум:
- Разбор реальных примеров документов, используемых при организации и контроле маркетинговых исследований: маршрутная карта, маршрутный лист, проверочный лист, квотный лист, инструкции по работе интервьюеров, система штрафов и поощрений (групповая работа)
- Разбор примеров фальсифицированных анкет (изучение внешних признаков фальсификата)
Методы расчета объема и структуры выборки. Обработка и первичный анализ маркетинговой информации
- Принципы проведения выборочных маркетинговых исследований
- Построение выборок
- Оценка уровня точности данных количественных исследований: проблема уровня точности, трудности расчета объемов и структуры выборки. Методы определения размера генеральной совокупности. Пилотные исследования генеральной совокупности
- Оптимизация объема и структуры выборок при проведении опросов
Практикум:
- Решение мини-кейса: определение источников получения информации о размерах и структуре генеральной совокупности (работа в группе)
- Решение кейса: определение единиц наблюдения, размеров генеральной совокупности, методов и размеров выборки (работа в мини-группах)
День 3
Оценка емкости рынка и рыночной доли
- Определение емкости рынка товаров и услуг: базовые подходы, их преимущества и недостатки. Исходная информация для определения емкости рынка
- Прогнозирование потенциальной емкости рынка
- Методы оценки рыночной доли
Методы количественных полевых исследований конечных потребителей
- Опросные исследования потребителей: анкетирование, личные формализованные интервью, телефонные интервью, он-лайн исследования
- Структура анкеты, основные требования к составлению анкет, порядок составления анкеты
- Контрольные и скрининговые вопросы. Вопросы, с помощью которых можно достоверно оценить уровень доходов респондентов
- Мистери-шоппинг на потребительском рынке: области применения, методы организации и проведения
- Полевые методы оценки уровня обслуживания потребителей и эффективности менеджмента по работе с клиентами. Модель RATER при оценке системы обслуживания
Практикум:
- Разбор инструментария реальных маркетинговых исследований методом опроса и мистери-шоппинг (групповая работа)
- Имитационная деловая игра: пилотирование анкеты и определение направлений ее совершенствования (работа в мини-группах)
- Разработка анкеты для опроса физических лиц (работа в мини-группах)
Полевые исследования корпоративных потребителей и конкурентов
- Методы получения релевантной полевой маркетинговой информации о конкурентах
- Специфика исследования корпоративных потребителей
- Методы легендированных (засекреченных) опросов корпоративных потребителей и конкурентов
- Мистери-шоппинг на корпоративном рынке
Практикум: Разбор инструментария реальных маркетинговых исследований корпоративных потребителей и конкурентов методом легендированного телефонного интервью и мистери-шоппинг (групповая работа).
Практикум по аудиту маркетинга. Анализ программного обеспечения в помощь маркетологу
- Аудит маркетинга: основные составляющие, порядок и сроки проведения, интерпретация результатов
- Комплексная модель измерения эффективности маркетинга
- Маркетинговая оценочная матрица: возможности и результаты применения
- Обзор программного обеспечения для маркетинговых исследований: их сильные и слабые стороны, возможности применения
- Анализ данных о потребительских предпочтениях в SPSS
- Использование программы «Бэст – Маркетинг»
- Konsi-Marketing: основные возможности практического применения
- Программы «Galileo» и «Miriad»: системы и анализа и планирования
- Программный комплекс Marketing Analytic
Пожалуйста, зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий
