ТРЕТИНГИ
Развитие управленческих компетенций
| Стоимость: |
0
|
| Организатор: | Виче консалтинг групп |
| Документ об окончании | Сертификат |
| Дополнительная информация: | Продолжительность: 16 часов |
| Контактное лицо: | Алена Иващенко |
| Контактный телефон: | (067) 440-10-61 |
ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ Топ, мидл и линейные менеджеры.
ЦЕЛЬ МЕРОПРИЯТИЯ
Практические блоки направлены на постановку навыков командообразования, делегирования, индивидуального фидбека, проведения рабочих совещаний и наставничества.
Программа
Планирование деятельности и управление по целям.
Планирование, организация, мотивация и контроль – системная взаимосвязь.
Планирование деятельности персонала. Принцип MBO (управление по целям). Дерево целей. Долгосрочные, среднесрочные и краткосрочные цели.
Декомпозиция цели вышестоящего уровня на уровень целей и задач структурного подразделения. Разработка целей:
SMART-технология в постановке задач;
ССП/BSC: финансы, клиенты, процессы, персонал;
приоритеты в постановке задач, матрица «важно-срочно».
Планирование ресурсов для достижения целей деятельности – материальных, временных, человеческих, технологических, сырьевых, информационных.
Правила постановки целей и задач:
разработка задач.
озвучивание командных целей.
озвучивание индивидуальных задач подчинённому.
предоставление полномочий.
модели управленческих диалогов в процессе командного взаимодействия.
вопросы, направленные на проверку понимания задачи и готовности её выполнить.
Организация деятельности подчинённых – делегирование, наставничество и обратная связь.
Стили руководства. Типы подчинённых. Ситуационная модель Херси-Бланшара. Алгоритм делегирования задач и диаграмма делегирования.
1. Постановка задачи делегирования;
2. Менторинг (наставничество):
вопросы, позволяющие оценить уровень компетенций, необходимых для выполнения задачи
техника «спираль практики», 3D, GROW.
выделение полномочий.
3. Фидбек – обратная связь:
положительная и отрицательная обратная связь.
индивидуальная обратная связь, принцип сэндвича.
групповая обратная связь рабочие совещания. повестка дня, протокол, культура проведения.
периодичность фидбека – в процессе выполнения задачи, по результатам выполнения задачи.
Развитие команды за счёт правильного целеполагания, менторинга и объективных фитбеков. Принципы эффективного взаимодействия в командной работе.
Нестандартные ситуации в управлении персоналом. Правила и модели управленческих диалогов в критичных ситуациях с подчинёнными – критика, саботаж, конфликты.
Контроль выполнения задач. Мотивация персонала.
Алгоритм эффективного функционирования мотивационной программы «задача – выполнение задачи – результат – контроль – поощрение/наказание».
Системная взаимосвязь между долгосрочными целями, KPI организации, структурного подразделения и непосредственного исполнителя. Критерии оценки и измерители KPI.
Формы контроля:
текущий – по выполнению операционных задач;
промежуточный – по маркетинговым и процессным показателям (продукты, каналы сбыта, территория, время реагирования на внешние и внутренние запросы и т.д.);
итоговый – по финансовым показателям (доход, затраты, виды прибыли, маржа, оборачиваемость, ликвидность и т.д.);
техника объективных оценок и методология выявления причинно-следственных связей в достижении/не достижении поставленных целей.
Формирование правильных ориентиров материального и нематериального стимулирования персонала по итогам выполнения поставленных целей и задач.
Мотивация. Векторы мотивирования, направленные на удержание и результативность:
материальное стимулирование;
нематериальное стимулирование.
Принятие управленческих решений.
Барьеры в процессе принятия управленческих решений и пути их преодоления:
Отсутствие уверенности в других;
Отсутствие уверенности в себе.
Процесс принятия решений:
Идентификация проблемы – техника 3D-анализа, план-фактный анализ выполнения задач;
Поиск, выбор и проверка альтернатив – анализ рисков;
Принятие решения.
План действий –ToDoList - закрепление зон ответственности в процессе реализации решения.
Конфронтация - эмоциональный и конструктивный конфликты в процессе принятия решения.
Принципы создания консенсуса как среды взаимопонимания и согласия сотрудничать между собой в процессе реализации решения.
Действия руководителя по формированию атмосферы согласованных действий. ЕQ в управлении. Управление личными эмоциями и эмоциями других людей.
