ТРЕТИНГИ
Управление взаимодействием подразделений
| Стоимость: |
0
|
| Организатор: | Moscow Business School |
| Документ об окончании | Сертификат |
| Дополнительная информация: | Продолжительность: 16 часов В результате обучения Вы расширите свое представление об особенностях организационных структур, современных принципах управления бизнес-процессами, персоналом и информацией овладеете эффективными и успешными практическими подходами к профилактике и конструктивному преодолению организационных конфликтов, управлению оперативным взаимодействием подразделений, регламентации и управления бизнес-процессами повысите личные навыки управления и делового общения узнаете, чем опасны внутриорганизационные конфликты и в чем причины конфликтов между подразделениями, в чем разница между организационными и личностными конфликтами поймете, как преодолеть противоречия между подразделениями «front office» и «back office» узнаете, как наладить совместную работу подразделений с различающимися интересами и субкультурами, и от чего и от кого зависит качество взаимодействия подразделений в организации |
| Контактное лицо: | Игорь Лавришко |
| Контактный телефон: | (044) 379-11-85, (044) 379-11-24, (044) 379-11-25, (044) 379-11-26, (093) 377-67-47 |
ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ руководитель или топ-менеджер компании руководитель департамента, отдела, филиала или другого структурного подразделения специалист в области управления персоналом
Программа
День 1
Организационная структура и основные проблемные зоны в организации
- Что такое организационная структура и что обычно руководители подразумевают под этим термином
- Элементы структуры
- Особенности организационных структур и их влияние на взаимодействие подразделений
- Тест: соответствует ли структура Вашей компании её целям и задачам
- Основные проблемные зоны при взаимодействии отделов и служб
- Функциональные задачи служб как источник различий в интересах. Определение и осознание различий в интересах
- Подразделения-«любимчики» и подразделения-«золушки»
- Объединение интересов отделов на уровне корпоративных целей
Практикум: Кейс «Структурная реорганизация».
Конфликты между подразделениями, пути их преодоления
- Виды и типы конфликтов
- Межгрупповые конфликты, их природа и особенности
- Наиболее часто возникающие конфликты: области, причины, последствия
- Техники разрешения конфликтов между подразделениями
- Профилактика конфликтных ситуаций в организации
- Факторы, влияющие на взаимодействие отделов и служб
- Как повысить качество взаимодействия?
- Понятие «внутренний клиент»
- Организационная культура и субкультуры подразделений
- Влияние культурных факторов на взаимодействие
Практикум: Деловая игра «Переговоры между конфликтующими подразделениями».
День 2
Корпоративное деловое общение
- Особое значение горизонтальных связей
- Роль руководителя в организации взаимодействия подразделений
- Распределение коммуникационных задач внутри подразделения
- Формирование общего корпоративного языка
- Специфика использования различных каналов коммуникаций (личная встреча, телефонные переговоры, деловая переписка)
- Собрания и совещания как инструмент коммуникаций
- Последствия информационной непрозрачности
- Организация получения и передачи обратной связи
Практикум: Обсуждение типичных проблем обратной связи в организации (на примере компаний участников).
Регламентация взаимодействия
- Разумная регламентация деятельности компании
- Необходимый и достаточный уровень регламентации
- Эффективные подходы к разработке и внедрению регламентов
- Регламентация «снизу–вверх»
- Согласование регламентов взаимодействия
- Регламенты как рабочий инструмент
- Корректировка регламентов на основе практики
Практикум: Кейс «Разработка регламента» (в качестве кейсовых заданий могут быть использованы ситуации из практики участников).
Пожалуйста, зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий
